Nuestro contrato

Cuando realices un pedido, te enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción del mismo. Así mismo te informaremos cuando te enviemos tu compra.

Si buscas un producto de una de las marcas que comercializamos y no se encuentra presente en nuestra web, te rogamos que contactes con nosotros a través del número de Whatsapp +34 644 969 095 te atenderemos a la mayor brevedad posible.

Pedidos

Todos los pedidos presuponen la aceptación del precio y descripción de los productos. Para realizar un pedido, deberás seguir el procedimiento de compra online. Una vez realizado el pago, recibirás un correo electrónico confirmando el recibo de tu pedido.

Bebeoutlet se reserva el derecho de anular cualquier pedido si observa alguna anomalía en la solicitud o si los datos del cliente no están correctamente cumplimentados.

La fecha prevista de entrega varía en función de si los productos solicitados están o no disponibles en Stock (de 2 a 20 días hábiles).

En caso de que uno o varios productos de la Orden de Compra no estén disponibles por causas de fuerza mayor, Bebeoutlet se reserva el derecho de anular el pedido comunicándotelo previamente y (por supuesto) te devolveríamos el importe del mismo si éste ya hubiera sido abonado.

Bebeoutlet se reserva el derecho de no atender un pedido si considera que cualquiera de los datos de la orden de compra y/o comprador, datos de identificación, forma de pago o cualquier otro índole son fraudulentos, erróneos o incompletos.

Precio y formas de pago

Los precios indicados en el sitio web son en Euros e incluyen IVA. Los precios pueden variar en cualquier momento, debido a las fluctuaciones del mercado, pero en ese caso, los posibles cambios no afectarán a los pedidos que ya hayamos enviado una Confirmación de Pedido.

Los precios son válidos salvo error de publicación provocada por incidencias tecnológicas o causas similares no previstas por Bebeoutlet. Si se detecta un error en el precio de cualquier producto que el cliente haya solicitado antes de que sea enviado, aunque haya recibido email de confirmación de la compra, Beebeoutlet se reserva el derecho a proceder a la inmediata rectificación del mismo. Si el precio correcto es inferior al real se reembolsará la diferencia. Si el precio real es superior, se procederá a la cancelación del pedido y será comunicado por email o vía telefónica al cliente.

Para el pago de tus pedidos te ofrecemos distintas opciones pensando en tu comodidad, podrás abonarlo a través de tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electrón, America Express, MasterCard), Paypal, Apple Pay o financiación a través de Klarna.

Entrega

Los envíos serán realizados a la dirección de envío indicada por el cliente en el proceso de compra, en el caso de que el cliente modifique dicha dirección de envío en el periodo de manipulación y transporte, deberá abonar los costes derivados de dicho cambio. En cualquier caso desde Bebeoutlet, intentaremos gestionar el cambio lo antes posible para evitar dicho incremento de costes, aunque no podemos asegurar que los cambios no impliquen un mayor coste de envío.

No nos hacemos responsables de los retrasos o complicaciones que deriven de la entrega una vez que el pedido haya sido recogido por la agencia, en el caso hipotético de este tipo de incidencias no dudes en llamarnos o enviarnos un correo electrónico a info@tiendabebeoutlet.com intentaremos averiguar los motivos e informarte de lo ocurrido.

Los posibles retrasos en la entrega de un pedido, no justificarán en ningún caso, las reclamaciones por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos.

Garantía legal de conformidad para los productos

Con arreglo a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, todos los productos vendidos por bebeoutlet, se benefician de una garantía legal de conformidad que tiene una duración de tres años. En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega.

 

ENVÍO

¿Cuánto cuestan los envíos?

Península:

Artículos pequeños y/o hasta 5 kilos: 5 euros (Muselinas, juguetes, biberones, chupetes, ropa, bolsos, artículos de higiene, colchonetas y sacos, etc)

• Artículos Medianos y/o hasta 7 kilos: 7 euros (hamacas, andadores, etc)
• Artículos grandes y/o pesados: 12 euros (Tronas, minicunas, parques, carros, sillas ligeras, etc.)
• Artículos muy grandes y pesados: 20 euros (Cuna de madera)

Si en tu pedido hay artículos de las diferentes clases de envío, se cobrará el envío de cada clase. En el caso de solo tener artículos pequeños en tu carrito, se cobrará un solo envío de 5 euros, siempre y cuando estos no superen más de 5 kilos o su tamaño se eleve.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido? 

Península:

El plazo de envío es desde 2 hasta 20 días hábiles. Todas las entregas se realizan de lunes a viernes. Si tu pedido se recibe despues de las 13:00, se tendrá en cuenta a partir del siguiente día hábil para iniciar los plazos mencionados.

El plazo varía según disponibilidad en tienda. Por la gran cantidad de productos que tenemos para ti y tu bebé, se nos hace imposible tener todos en stock, por lo tanto, si un artículo que pidas, no lo tenemos en tienda, este será pedido al proveedor y luego enviado a tu casa.

DEVOLUCIÓN

Productos recibidos con rotura o es un artículo diferente al que has pedido: 

Si los productos recibidos tienen algún daño o no es lo que has pedido, tienes un plazo de 48 horas hábiles desde la fecha de recepción del pedido para comunicarlo a BebeOutlet y coordinaremos la devolución con la empresa de transporte para recoger el artículo dañado y lo repongamos a la mayor brevedad posible. Los costes de la devolución corren por cuenta nuestra.

Realiza fotografías o vídeos del producto y su embalaje por si hubiera que aportarlas a la agencia de transporte o al fabricante.

Comunícate al número de WhatsApp +34 644 969 095 informando lo sucedido y enviándonos las fotografías y videos.

Si tu compra no es lo que esperabas..

Derecho de desistimiento:

El Cliente tiene la posibilidad de desistir de su pedido sin necesidad de justificar su decisión en un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la recepción de los Productos pedidos, tomándose como referencia la fecha que figure en el recibo del transportista firmado por el Cliente. En caso de que la fecha de expiración de dicho periodo de catorce (14) días coincida con un sábado, domingo o festivo, el plazo se ampliará hasta el siguiente día hábil.

El ejercicio del derecho de desistimiento debe realizarse a través del número de Whatsapp +34 644 969 095 a través del cual se debe indicar su intención de devolver el pedido.

La devolución de estas sumas se llevará a cabo a través de un Bono por el mismo precio que podrás utilizar en nuestra tienda en un plazo máximo de 6 meses.

Para poder ejercitar el derecho de desistimiento, el producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en las que se recibió, por lo que no se realizará devolución alguna en aquellos supuestos en los que el producto se encuentre en condiciones distintas o haya sufrido algún deterioro, menoscabo o daño.

Por motivos de higiene y salud no se admitirán devoluciones de cualquier artículo fuera del blíster original, artículos y accesorios de lactancia como biberones y extractores de leche materna sin embalaje sellado original, etc.

Por favor, revisa los artículos que no son aceptados en devolución en el último párrafo de este texto.

Por motivos de seguridad no se admiten devoluciones de los dispositivos de retención infantil para el coche (sillas de seguridad, capazos de seguridad, elevadores, etc.).

Los artículos enumerados en los párrafos anteriores no son una lista cerrada, y en general no se admiten devoluciones de ningún producto que por su naturaleza no se pueda volver a vender conforme a las excepciones recogidas en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.Para más información, puedes consultar la normativa europea en relación a los derechos del consumidor.

Cómo tramitar una devolución:

Para realizar la devolución, debes ponerte en contacto con nosotros a través del número de Whatsapp +34 644 969 095 y nos pondremos en contacto contigo y coordinar la devolución del producto y el bono.

Las devoluciones solo se realizan enviando el artículo a devolver, por agencia de transporte, hasta la dirección indicada más adelante.

Los gastos de envío serán por cuenta del cliente.

El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto está en las condiciones requeridas, se procederá al reintegro del importe del artículo en caso de desistimiento, a través de un Bono.

Cualquier devolución sin previa comunicación de autorización no será aceptada.

Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente y deberá realizarse por agencia de transporte con envío directo a la dirección especificada en el siguiente párrafo. Los envíos por Correos no se irán a recoger. No se aceptarán devoluciones a portes debidos:

Las devoluciones deben remitirse a la siguiente dirección: 
Bebitos by BebeOutlet

Calle Federico García Lorca 25  local 6.

03580 Alfaz del Pi (Alicante). España

Exclusión del derecho de desistimiento: 

No se admitirán devoluciones de referencias que hayan sido personalizadas. 

  

Artículos que no son aceptados en devolución o reemplazo

No se admiten cambios o devoluciones de los siguientes artículos por motivos de higiene o seguridad:

• Cualquier artículo fuera del blister original.
• Artículos de higiene y otros, cuyo packaging o precinto original de fábrica haya sido abierto.
• Chupetes y dentición fuera del blister original.
• Ropa interior, braguitas desechables y bañadores.
• Artículos y accesorios de lactancia: Biberones y extractores de leche materna sin embalaje sellado original.
• Colchones, almohadas, cojines de plagiocefalia mimos u otros artículos de descanso.
• Sillas de paseo o cochecitos que hayan sido usados y rodados.
• Dispositivos de Retención Infantil para el automóvil (sillas de seguridad, etc)
• Higiene y cuidados: gel de baño, jabón infantil, colonia… debido a que no es posible comprobar si falta cantidad.