Política de Envío
¿Cuánto cuestan los envíos?
Península:
Artículos pequeños y/o hasta 5 kilos: 5 euros (Muselinas, juguetes, biberones, chupetes, ropa, bolsos, artículos de higiene, colchonetas y sacos, etc)
Artículos Medianos y/o hasta 7 kilos: 7 euros (hamacas, andadores, etc)
Artículos grandes y/o pesados: 12 euros (Tronas, minicunas, parques, carros, sillas ligeras, etc.)
Artículos muy grandes y pesados: 20 euros (Cuna de madera)
Si en tu pedido hay artículos de las diferentes clases de envío, se cobrará el envío de cada clase. En el caso de solo tener artículos pequeños en tu carrito, se cobrará un solo envío de 5 euros, siempre y cuando estos no superen más de 5 kilos o su tamaño se eleve.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Península:
El plazo de envío es desde 2 hasta 20 días hábiles. Todas las entregas se realizan de lunes a viernes. Si tu pedido se recibe despues de las 13:00, se tendrá en cuenta a partir del siguiente día hábil para iniciar los plazos mencionados.
El plazo varía según disponibilidad en tienda. Por la gran cantidad de productos que tenemos para ti y tu bebé, se nos hace imposible tener todos en stock, por lo tanto, si un artículo que pidas, no lo tenemos en tienda, este será pedido al proveedor y luego enviado a tu casa.
Política de Devolución
Productos recibidos con rotura o es un artículo diferente al que has pedido:
Si los productos recibidos tienen algún daño o no es lo que has pedido, tienes un plazo de 48 horas hábiles desde la fecha de recepción del pedido para comunicarlo a BebeOutlet y coordinaremos la devolución con la empresa de transporte para recoger el artículo dañado y lo repongamos a la mayor brevedad posible. Los costes de la devolución corren por cuenta nuestra.
Realiza fotografías o vídeos del producto y su embalaje por si hubiera que aportarlas a la agencia de transporte o al fabricante.
Comunícate al número de WhatsApp +34 644 969 095 informando lo sucedido y enviándonos las fotografías y videos.
Si tu compra no es lo que esperabas..
Derecho de desistimiento:
El Cliente tiene la posibilidad de desistir de su pedido sin necesidad de justificar su decisión en un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la recepción de los Productos pedidos, tomándose como referencia la fecha que figure en el recibo del transportista firmado por el Cliente. En caso de que la fecha de expiración de dicho periodo de catorce (14) días coincida con un sábado, domingo o festivo, el plazo se ampliará hasta el siguiente día hábil.
El ejercicio del derecho de desistimiento debe realizarse a través del número de Whatsapp +34 644 969 095 a través del cual se debe indicar su intención de devolver el pedido.
La devolución de estas sumas se llevará a cabo a través de un Bono por el mismo precio que podrás utilizar en nuestra tienda en un plazo máximo de 6 meses.
Para poder ejercitar el derecho de desistimiento, el producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en las que se recibió, por lo que no se realizará devolución alguna en aquellos supuestos en los que el producto se encuentre en condiciones distintas o haya sufrido algún deterioro, menoscabo o daño.
Por motivos de higiene y salud no se admitirán devoluciones de cualquier artículo fuera del blíster original, artículos y accesorios de lactancia como biberones y extractores de leche materna sin embalaje sellado original, etc.
Por favor, revisa los artículos que no son aceptados en devolución en el último párrafo de este texto.
Por motivos de seguridad no se admiten devoluciones de los dispositivos de retención infantil para el coche (sillas de seguridad, capazos de seguridad, elevadores, etc.).
Los artículos enumerados en los párrafos anteriores no son una lista cerrada, y en general no se admiten devoluciones de ningún producto que por su naturaleza no se pueda volver a vender conforme a las excepciones recogidas en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.Para más información, puedes consultar la normativa europea en relación a los derechos del consumidor.
Cómo tramitar una devolución:
Para realizar la devolución, debes ponerte en contacto con nosotros a través del número de Whatsapp +34 644 969 095 y nos pondremos en contacto contigo y coordinar la devolución del producto y el bono.
Las devoluciones solo se realizan enviando el artículo a devolver, por agencia de transporte, hasta la dirección indicada más adelante.
Los gastos de envío serán por cuenta del cliente.
El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto está en las condiciones requeridas, se procederá al reintegro del importe del artículo en caso de desistimiento, a través de un Bono.
Cualquier devolución sin previa comunicación de autorización no será aceptada.
Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente y deberá realizarse por agencia de transporte con envío directo a la dirección especificada en el siguiente párrafo. Los envíos por Correos no se irán a recoger. No se aceptarán devoluciones a portes debidos:
Las devoluciones deben remitirse a la siguiente dirección:
Bebitos by BebeOutlet
Calle Federico García Lorca 25 local 6.
03580 Alfaz del Pi (Alicante). España
Exclusión del derecho de desistimiento:
No se admitirán devoluciones de referencias que hayan sido personalizadas.
Artículos que no son aceptados en devolución o reemplazo
No se admiten cambios o devoluciones de los siguientes artículos por motivos de higiene o seguridad:
- Cualquier artículo fuera del blister original.
- Artículos de higiene y otros, cuyo packaging o precinto original de fábrica haya sido abierto.
- Chupetes y dentición fuera del blister original.
- Ropa interior, braguitas desechables y bañadores.
- Artículos y accesorios de lactancia: Biberones y extractores de leche materna sin embalaje sellado original.
- Colchones, almohadas, cojines de plagiocefalia mimos u otros artículos de descanso.
- Sillas de paseo o cochecitos que hayan sido usados y rodados.
- Dispositivos de Retención Infantil para el automóvil (sillas de seguridad, etc).
- Higiene y cuidados: gel de baño, jabón infantil, colonia… debido a que no es posible comprobar si falta cantidad.